در شرایط زیر کالای مشتریان محترم قابل مرجوع شدن است:
1- مغایرت ظاهری یا فنی کالای دریافتی با اطلاعات درج شده در سایت
اگر مشخصات کالای دریافتی شما، با اطلاعات و توضیحات درج شده در سایت مغایرت داشته باشد، می توانید کالا را مرجوع کرده و هزینه آن را دریافت نمایید.
2- آسیب دیدگی و یا ایراد ظاهری کالای خریداری شده
اگر هنگام دریافت کالای خود، آسیب دیدگی، ایراد ظاهری و یا فنی در آن مشاهده کردید، می توانید کالا را مرجوع و هزینه آن را کامل دریافت کنید.
- لازم است یاد آور شویم که در هنگام تحویل کالا حتما اجناس را چک کنید و در صورت مشاهده هر گونه ایرادی از تحویل آن خوداری نماید. دریافت اجناس به منزله سالم بودن آن تلقی می شود.
- چنانچه این آسیب و یا ایراد فقط با باز کردن بسته بندی کالا قابل مشاهده باشد، در صورتی کالا بازگردانده می شود که به هیچ وجه استفاده نشده و همراه با آن بسته بندی کالا تحویل داده شود.
- برای استفاده از امکان بازگشت کالا می بایست نهایتا ظرف 24 ساعت پس از دریافت کالا از طریق تلفن موضوع را به اطلاع پشتیبانی سایت برسانید.